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    售后服務

    2020-03-29 120℃ 昆明遠卓科技有限公司 http://www.www.ameriglide-lakenorman-nc.com

     

    售后服務及收費標準

     

     用心服務每一天!


    售后服務

     東芝復印機/打印機售后(授權)維修站!


     富士通發票/針式打印機售后(授權)維修站!


     

    售后服務方式一:單次維修服務; 

     

    我公司面向各行業客戶提供專業的打印機、復印機、傳真機、電腦等辦公設備的維修、維護及定期保養服務,您只需拔打公司報修電話:0871-65121295,我們會及時安排維修經驗豐富的維修人員,上門為您服務!

     

    復印機(一體機)維修:

    東芝、佳能、理光、京瓷、柯尼卡美能達、施樂各品牌全系列復印機上門維修,包年維護服務。
    我公司配有零配件及耗材倉庫,提供大部分機型的常用配件和耗材。
    機械故障、軟件故障現場快捷維修,電路故障及其它重大故障,現場不能正常修復的設備,我公司提供免費上門取送設備,帶回公司維修中心進行維修。

     

    打印機、傳真機維修:

    惠普、三星、兄弟、松下、愛普生、佳能各品牌全系列打印機、傳真機上門維修,包年維護。
    激光打印機,激光一體機、針式打印機專業維修,彩色激光打印機加粉。
    銀行、證件、票據專用打印機和商場小票打印機專業維修。
    機械故障、軟件故障現場快捷維修,電路故障及其它重大故障,現場不能正常修復的設備,我公司提供免費上門取送報修設備,帶回公司維修中心進行維修。
    各品牌復印機、傳真機、激光打印機的冷偏機型零配件、耗材,市內上門加粉。
    我公司配有打印機、
    傳真機零配件倉庫,可提供近十年內出產的機型大部分常用配件。


    收費標準及保修:
    復印機維修費: 二環以內80——100/無更換零件同故障保修7天;

       二環以外150——200/無更換零件同故障保修7天;


    打印機維修費: 二環以內50——80/無更換零件同故障保修7天;

       二環以外80——100/無更換零件同故障保修7天;


    傳真機一體機維修費:二環以內50——80/無更換零件同故障保修7天;

            二環以外80——100/無更換零件同故障保修7天;

     
    復印機更換碳粉(包清粉倉、調供粉)實際碳粉價(不含芯片)+上門安裝費; 
    打印機、傳真機加碳粉(包清廢粉)實際碳粉價(不含芯片)+上門安裝費;
    彩色打印機加碳粉 每色實際碳粉價(不含芯片)+上門安裝費;

    硬件維修和更換零件 按實際零件價(含維修費) 同樣故障保修30天。
    更換成套整體配件(消耗件除外) 按實際零件價(含維修費) 所換配件保修30。 

     

    售后服務方式二:按年簽約維修服務; 

     

    我公司實行按年度簽訂維修保養合同的方式服務,合同期內除合同費外,不收取任何的上門維修費、人工費及送貨費,實行合同簽訂后先付費后服務的原則,服務細則如下:

     

    服 務 細 則(滿意服務100分!)       

                                          

     

    保修期(合同期)內服務承諾

    1、新機免費安裝、調試,并負責培訓操作人員,新裝機保修期內免費更換零件(具體細則見隨機保修卡)。

    2、保修期(合同期)內定期做好機器的巡檢保養工作,需更換的零配件、購買的辦公耗材,均提供免費送貨上門、免費安裝服務。

    3、保修期(合同期)內機器故障時可隨時召喚維修,公司將盡快安排技術人員在回應時間內上門維修。

    4、機器遇重大故障維修超出兩個工作日,公司提供周轉設備供客戶使用。
    5、保修期(合同期)內所需的零配件及耗材,可享受低于市場零售價百分之十(10%)的優惠價格,在同等條件下,享有相關維修設備的優先供貨權。

    保養服務

       昆明市區每月上門保養維護一次設備,市郊地州縣每季度上門保養維護一次設備。

        維修服務

    1、我公司實行接待第一時間受理制度,維修熱線:0871-65121295、65126296,如遇電話

       時間占線無法撥進時,可選擇撥打服務經理電話:13888643355(李)。

    2、昆明市二環路以內客戶召喚回應時間1——4個工作時。

    3、市郊、地州縣召喚回應時間1——8個工作時。

    4、地州縣距離500公里以上召喚回應時間16個工作時(遇國家法定節假日相應順延)。

    5、用戶要求維修機器在非工作日內(節假日或國家法定假日),每次加收維修費伍拾元整。

    技術服務人員權限

    1、未經客戶許可,不得擅自使用客戶的電腦及其它辦公設備。

    2、未經客戶許可,不得擅自改變客戶對保修設備的習慣性設置。

    3、回避所有涉及保密的資料。

    不屬免費更換零配件范圍(適用于新機保修期內)

    1、因客戶誤操作而引起的設備故障。

    2、超出保修卡規定使用壽命的易耗品。

    3、本公司以外的技術人員進行維修、改動而導致的損壞。

    4、使用非原裝耗材、零配件導致的損壞。

    5、因自然災害、人力不可抗拒因素的損壞。

     

    關注細節,追求完美!


    聯系我們

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